Green Rabbit

Automatisering als essentieel ingrediënt voor succes

De details

Startpunt

Rond 2011 begon Green Rabbit grote retailers aan te trekken, wat leidde tot een snelle groei en een verdubbeling van de jaaromzet. Volgens CTO Gary Cifatte vertrouwde het bedrijf op e-mail, QuickBooks, Google Docs en “kauwgom” om het bedrijf te ondersteunen, wat het moeilijk maakte om een duidelijk beeld te krijgen van de activiteiten. Het beheren van gegevens in meerdere, niet communicerende databases maakte real-time analyse onmogelijk, waardoor het magazijn vaak moest wachten op orders van IT.

Procesdefinitie

De aanpak

Op zoek naar een uniform systeem voor het beheren van financiën, orderbeheer en CRM, besloot Green Rabbit NetSuite te implementeren. Het bedrijf streefde naar een cloudgebaseerde oplossing en implementeerde NetSuite met succes binnen drie maanden. In februari 2016 had Green Rabbit zijn financiële, CRM- en ordermanagementsystemen geïntegreerd en zijn activiteiten gestroomlijnd.

Naadloze automatisering

Volledig geautomatiseerde orderverwerking met NetSuite, waardoor vertragingen en handmatige invoer voor miljoenen transacties per jaar worden geëlimineerd.

Schaalbare groei

NetSuite maakte het mogelijk om transactievolumes te verdrievoudigen zonder de prestaties te beïnvloeden.

Geoptimaliseerde logistiek

Geavanceerde algoritmes zorgen voor een efficiënte verzending van temperatuurgevoelige goederen.

Vertrouwde partner

Toonaangevende retailers en CPG-bedrijven bedienen met toonaangevende oplossingen voor de koudeketen.

Vorige Volgende

1 2

Het volledige verhaal

Van Candy.com naar Green Rabbit

In 2009, werd Candy.com gelanceerd als een van de eerste B2C en B2B voedsel webwinkels in de VS. Het bedrijf breidde al snel uit naar snacks, diepvriesproducten en andere bederfelijke artikelen die snel en veilig verzonden moesten worden. In 2017 werd het bedrijf omgedoopt tot Green Rabbit, een betrouwbare logistieke dienstverlener voor bederfelijke waren en kruidenierswaren, terwijl Candy.com verder ging als dochteronderneming.

Operationele schaal en algoritme-efficiëntie

Tegenwoordig werkt Green Rabbit vanuit drie fulfillmentcentra in de VS, waar dagelijks tienduizenden bestellingen worden verwerkt. Hun geavanceerde algoritme houdt rekening met 15 variabelen om de optimale verzendmethode te bepalen. Zes van de top 10 retailers en vier van de top 10 CPG-bedrijven met temperatuurgevoelige producten vertrouwen op de diensten van Green Rabbit. “We verzamelen, verpakken en verzenden vanuit drie strategisch gelegen faciliteiten voor een dagdekking”, zegt eigenaar Balestrieri. “Ons algoritme bepaalt de beste verzendmethode, verpakking en route van de toeleveringsketen.”

De eerste uitdagingen overwinnen

Rond 2011 begon Candy.com haar algoritme te commercialiseren, trok grote retailers aan en maakte een snelle groei door. CTO Gary Cifatte merkte echter op dat de afhankelijkheid van e-mail, QuickBooks, Google Docs en “spuug en kauwgom” zorgde voor operationele inefficiënties en problemen met de zichtbaarheid van gegevens. Het beheren van gegevens in meerdere, niet-communicatieve databases belemmerde real-time analyse en vertraagde magazijnactiviteiten. Op zoek naar een geïntegreerd, cloudgebaseerd systeem voor financiën, orderbeheer en CRM, implementeerde Candy.com NetSuite binnen drie maanden en ging live in februari 2016. “Op die dag, toen het magazijn me vroeg ‘waar zijn mijn bestellingen’, kon ik alleen maar denken dat ze me dat nooit meer hoefden te vragen”, aldus Cifatte. “En tot op de dag van vandaag hebben ze dat niet gedaan.”

“NetSuite heeft onze explosieve groei bijgehouden. We kunnen ons volume verdrievoudigen zonder onze systemen te beïnvloeden.”

– Gregory Balestrieri (CEO Green Rabbit)

Operaties stroomlijnen

NetSuite elimineerde vertragingen in het orderbeheer en verminderde fouten door gegevensinvoer als gevolg van handmatige processen. De integratie van financiële gegevens met orderbeheer en klantendossiers zorgde voor een uniform systeem, waardoor handmatige controles en follow-ups aanzienlijk werden verminderd. De mogelijkheid om workflows aan te passen binnen NetSuite was cruciaal. “Toen we begonnen met het verzamelen van gegevens van logistiek en vervoerders, hebben we deze gegevens opgenomen in workflows en scripts binnen NetSuite”, legt Cifatte uit. “Op dat fundament bouwden we een algoritme dat consistente en efficiënte orderverwerking mogelijk maakte.” Automatisering werd een hoeksteen van de activiteiten van Green Rabbit. “Van de miljoenen transacties die Green Rabbit jaarlijks verwerkt, wordt er nooit één order handmatig ingevoerd,” merkte Cifatte op. “Vanaf de klik van een klant op de website van een retailer tot aan de levering is het proces volledig geautomatiseerd.”

Aanhoudende groei en toekomstperspectieven

Met de hulp van integrator Dell Boomi ontwikkelde Green Rabbit zijn EDI-systeem om naadloos te communiceren met grote retailers, waarbij het functioneert als een open telefoonlijn. Mobiele mogelijkheden hebben ook voor nieuwe business gezorgd. “Tijdens een verkoopvergadering bekeken we verkooprapporten op een iPhone, waardoor de klant onder de indruk was van onze paraatheid en flexibiliteit”, herinnert Balestrieri zich. Drie jaar na de rebranding blijft Green Rabbit groeien met dubbele cijfers per jaar, klaar voor meer uitbreiding. “NetSuite heeft onze explosieve groei bijgehouden,” zei Balestrieri. “We kunnen ons volume verdrievoudigen zonder onze systemen te beïnvloeden.

Over Green Rabbit

Green Rabbit is speciaal gebouwd om de e-commerce industrie te dienen voor de snelle, veilige, duurzame vervulling en levering van temperatuurgevoelige en bederfelijke goederen. Green Rabbit automatiseert en beheert het gehele supply chain proces, door het afdwingen van SQF Level 3 certificering en best practices uit de industrie die ervoor zorgen dat warmtegevoelige artikelen vers, kosteneffectief en op een milieubewuste manier worden geleverd.